Política de calidad, seguridad del paciente y de Participación Social en Salud

En Jose Luis Escobar IPS S.A.S., la seguridad del paciente es un compromiso y un eje fundamental de la calidad de la atención en salud. En cumplimiento de la Política Nacional de Seguridad del Paciente, la Ley 1751 de 2015, el Decreto 780 de 2016, la Resolución 3100 de 2019, y demás normativa vigente, el consultorio garantiza la prestación de servicios psicológicos seguros, confiables, centrados en la persona, la familia y la comunidad, con especial respeto por la dignidad humana, la diversidad sexual, de género y la confidencialidad de la información.

OBJETIVO

Prevenir, reducir y mitigar los riesgos derivados de la atención psicológica, promover la cultura de seguridad, fortalecer la participación de pacientes y familias en la gestión de su cuidado y garantizar una atención integral y segura en psicología.

ALCANCE

Esta política está determinada dentro del enfoque diferencial y aplica para:

• Todo el talento humano asistencial y administrativo.
• Pacientes, familias y acompañantes.

PRINCIPIOS RECTORES

1. Atención centrada en el paciente y su familia.
2. Respeto a la dignidad humana, diversidad sexual y de género.
3. Confidencialidad reforzada y protección de datos sensibles.
4. Reporte sin ánimo punitivo y orientado al aprendizaje.
5. Transparencia y responsabilidad ética.
6. Mejora continua e integración con la planeación estratégica institucional.
7. Uso de conceptos oficiales de seguridad del paciente según lineamientos del Ministerio de Salud y la Secretaría Distrital de Salud de Bogotá.

RESPONSABILIDADES

• La Gerencia coordina la implementación, seguimiento y socialización de esta política.
• El Comité de Calidad y Seguridad del Paciente asegura la gestión de riesgos, el análisis de eventos adversos y la toma de decisiones.
• Todo el personal tiene la responsabilidad de cumplir esta política y fomentar la cultura de seguridad en su quehacer diario.

COMPROMISOS EN SEGURIDAD DEL PACIENTE

1. Gerencia: Coordinar la implementación, seguimiento y socialización de la política, en articulación con el proceso de Gestión de Calidad.
2. Comité de Calidad y Seguridad del Paciente: Conformar y operar periódicamente un comité interno, con registro en actas, planes de acción y seguimientos, integrado por:

• Referente de Seguridad del Paciente (Dr. José Luis Escobar Estupiñán).
• Coordinación de Calidad.

3. Protocolos de atención segura: Aplicar prácticas seguras vigentes como; identificación segura del paciente, comunicación con enfoque diferencial, detectar, prevenir y reducir las infecciones, detectar, analizar y gestionar eventos adversos, funcionalidad del consentimiento informado y, prevenir y reducir la frecuencia de caídas.
4. Sistema de reporte: Implementar un mecanismo formal, confidencial y accesible para el reporte, análisis y gestión de incidentes y eventos adversos.
5. Capacitación continua: Ejecutar estrategias de inducción y formación continua del talento humano en seguridad del paciente, enfoque diferencial, de género, diversidad sexual, derechos humanos y psicológicos.
6. Fortalecimiento de la cultura de seguridad del paciente: Aplicar estrategias de sensibilización y fortalecimiento de la cultura de seguridad, como rondas de seguridad, sesiones breves de seguridad y encuestas.
7. Participación del paciente y la familia: Incluir al paciente en la toma de decisiones, brindar información clara sobre riesgos y beneficios, y promover la corresponsabilidad en la seguridad.
8. Mejora continua: Monitorear indicadores de seguridad del paciente, hacer seguimiento a las acciones de mejora y divulgar los resultados institucionalmente.

Con esta política, reafirmamos nuestro compromiso de brindar una atención centrada en la seguridad, calidad y satisfacción de los usuarios y sus familias:

“Juntos construyendo una atención segura.”